Politique d’expédition

1. Processus de Livraison :

1.1 Traitement de la Commande : Une fois la commande passée et le paiement confirmé, l'équipe logistique d'ALLNATT s'engage à traiter la commande dans les meilleurs délais. La préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables, sauf indication contraire spécifiée lors du processus de commande.

1.2 Expédition : Les commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires, choisis en fonction de la destination de livraison et des spécificités de la commande. Le client recevra un email de confirmation d'expédition dès que sa commande quittera nos entrepôts, comprenant un lien de suivi pour suivre en temps réel l'acheminement de son colis.

2. Délais de Livraison :

2.1 Délais Indicatifs : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination de livraison, des contraintes logistiques et des conditions météorologiques. ALLNATT s'efforce de respecter au mieux les délais de livraison annoncés lors du processus de commande.

2.2 Livraison Express : Une option de livraison express peut être proposée moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison pour cette option seront précisés lors du processus de commande.

3. Frais de Livraison :

3.1 Calcul des Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de livraison de la commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués au client lors du processus de commande, avant la validation finale de la commande.

3.2 Gratuité : ALLNATT peut proposer la gratuité des frais de livraison pour certaines commandes, sous réserve de conditions spécifiques précisées lors du processus de commande.

4. Suivi de la Livraison :

4.1 Communication : Le client recevra des notifications par email à chaque étape importante de la livraison de sa commande, notamment la confirmation de l'expédition, les informations de suivi et la confirmation de la livraison.

4.2 Suivi en Temps Réel : Le client pourra suivre en temps réel l'acheminement de sa commande en utilisant le lien de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition.

5. Livraison Internationale :

5.1 Disponibilité : ALLNATT peut proposer la livraison internationale dans certains pays, sous réserve des conditions spécifiques précisées lors du processus de commande.

5.2 Délais et Frais : Les délais et frais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction du pays de destination. Ces informations seront clairement indiquées au client lors du processus de commande.

6. Service Client :

6.1 Assistance : En cas de question ou de problème lié à la livraison de sa commande, le client peut contacter le service client d'ALLNATT par email à l'adresse suivante : contact@allnattparis.com. Notre équipe se fera un plaisir d'apporter toute l'assistance nécessaire.